Thorlabs, Inc ソーラボグローバルサイトへ ソーラボジャパン株式会社
E-mail: sales@thorlabs.jp

お問い合わせ

各種お問い合わせは以下までお願いいたします。
製品に関するご質問も受け付けております。技術サポートグループが対応させていただきます。

ソーラボジャパン株式会社
TEL: 03-5979-8889
FAX: 03-5979-7285
email: sales@thorlabs.jp

特注品について
各種特注のご要望をお受けしております。弊社製品サイトに掲載されている製品以外でのご要望がございましたら、お気軽に弊社までお問い合わせください。
 
製品故障について

製品の故障が発生しましたら、大変お手数ですが、製品型番、症状、ご購入時期(あるいは弊社納品書No.や請求書No.)を弊社までご連絡ください。検査の上、製品不良による故障の場合、保証期間内は無償で修理対応させていただきます(保証期間を過ぎた製品の故障につきましてはご相談ください)。


ご開封後・ご使用開始後はご返品いただけないもの

以下の製品につきましては、ご開封後・ご使用開始後のご返品は基本的に受け付けておりません。これらの製品に関する故障などにつきましては、ご相談ください。

- Bare fiber (contained on original spool unopened or altered)
- Laser diodes
- All lenses and optics
- Black holes
- Passive components-Isolators, Isolator pigtails, circulators, Fiber U-benches, WDM, Couplers, optical switches
- Tunable band-pass filter module
- Piezo Electric multi-layer actuators
- Fiber stripping tools
- Laser Diode Modules (6 Month Warranty)
- UV Curing Lamp (1 year Warranty)

よくあるご質問

インチ規格とミリ規格(メトリック規格)とは?

ポストやその他の製品を取り付けて使用するタイプの製品は、取付け用のネジ穴の規格を2種類ご用意しております。
ほとんどのミリ規格製品は型番の末尾に「/M」がつきますので、ご注文をいただく際には必ずご確認ください(日本のお客様はミリ規格製品をご利用いただいております)。

とりあえず製品のおよその在庫数だけ教えてほしい

製品型番を弊社までお問い合わせください。

製品の図面がほしい

製品の図面は弊社製品サイトに掲載されています。操作が必要な製品につきましては、マニュアルもご提供しております。ウェブサイトのご利用についてはこちらからご参照ください。

標準品以外のパッチコードがほしい

以下の仕様をお知らせください。担当部門にて確認の上、回答させていただきます。

- ファイバの型番
- 補強チューブの有無
- コネクタの有無(両端あるいは片端、コネクタおよび研磨の種類)
- 長さ
- 本数
- その他ご要望

* 基本的に弊社標準品ファイバの加工をさせていただいております。
* PCFなどファイバによっては加工できない場合がございます。

半導体レーザを使用したが、仕様値が出ないので交換してほしい

半導体レーザやピグテール付きレーザ、その関連製品につきましては梱包・出荷時に特に細心の注意を払っております。お客様にてご開封・ご使用後のご返品などは基本的に受け付けておりませんので、ご了承ください。
 
デモ機を貸してほしい

多くの製品のデモ機をご用意しています。お気軽にお問い合わせください。